据了解
来源:    发布时间: 2020-06-16 22:35    次浏览   

凭祥市旅游发展局表示,由于左江国旅的注册地在崇左市,不属于凭祥行政区域内旅行社,该局无法直接监督管理,只能配合上级旅游主管部门进行调解。目前,他们已将处理结果向上级旅游委汇报。(南国早报 记者邓晓衡)

由于种种原因,到出境前越方组团社才临时通知左江国旅,所有游客以个人护照自由行出境,不需要领队全陪。左江国旅考虑到团队规模太大,若出团前告知领队不能随团出境,将会影响团队送到友谊关的服务质量,所以决定在团队出境后再告知领队,导致左江国旅与领队发生纠纷。

11月3日,凭祥市旅游发展局相关负责人向记者介绍事情原委:今年10月初,左江国旅受越南胜利国旅的口头委托,承接由马来西亚au travel sdn bhd公司组织、由越南胜利国旅作为地接社的3300人团队出境业务。

直到2日晚11时许,左江国旅给每名领队1000元并写下欠条、承诺3天内兑现剩下的1000元后,42名领队才乘车返回南宁等地。据了解,11月3日下午,该团还有1600多名游客从南宁出发到凭祥友谊关出境旅游,领队集体拒绝了这次带团过关。

11月3日,记者与其中一名领队取得联系,对方称左江国旅已向他们解释和致歉。但她认为,根据旅游部门的规定,团队出境游必须由中国领队带队。在没有领队跟团的情况下,左江国旅不应一直隐瞒真实情况,让所有领队在一个多月前就推掉所有工作,等着接这个5天的千人团。此事让他们感到非常诧异和被动。

11月2日晚,本报连续接到多名带旅行团的领队的来电,称他们当天下午6时许,将一个1600人的旅行团送到凭祥友谊关通关后,才得知旅行社竟没有为42名领队办理签证,导致所有领队滞留在友谊关长达7个小时。当晚,凭祥市旅游发展局积极介入调解,最终达成由左江国旅赔偿每名领队2000元的意见。

11月2日晚7时,凭祥市旅游发展局接到领队电话反映后,立即前往友谊关景区进行调解,当事双方最终达成由左江国旅赔偿每名领队2000元的意见,但由于左江国旅一直未把赔偿款打到领队代表的银行账户,双方在友谊关口岸僵持了近7个小时。

两家旅行社初步达成合作意向后,左江国旅负责组织出境活动,但因没有出境资质,左江国旅为此找到了具有出境资质的凭祥市南方国际旅行社,双方达成口头合作协议,由南方国旅与左江国旅合作为该团办理相关出境业务。其间,左江国旅无法提供完善的资料,只提供了到下龙湾5天4晚的行程安排,南方国旅认为出境资料不完善且存在安全隐患,决定取消了合作意向,于是左江国旅转为与南宁风华旅行社合作。经过几次协商后,左江国旅最终决定接受越南胜利国旅的委托,负责做好团队南宁至凭祥的用车、用餐等工作。